400 TL ve üzeri alışverişleriniz de ücretsiz kargo!
Sepetim
Sepetime Git!

Hizmet ve Gizlilik koşulları

Alışveriş yapan tüm müşteriler aşağıdakileri kabul etmiş bulunmaktadır.

İADE


  • WinterStore üzerinden sipariş ettiğiniz ürünlerde ürün size özel üretilmiş ise ve sorun bizim tarafımızdan kaynaklanmamış ise Kişiye Özel Ürün Üretim yönetmeliğine göre iade hakkınız bulunmamaktadır. Bu durumun dışındaki iade işlemlerinizin başlatılabilmesi için 0532 341 92 71 numaralı telefondan WinterStore Müşteri Hizmetleri servisini aramanız ya da info@winterstore.net adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir. İade talebinizle ilgili WinterStore Müşteri Hizmetleri'ne bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, faturanızın arkasındaki iade formunu doldurarak kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde Sürat Kargo ile alıcı ödemeli olarak geri gönderebilirsiniz. Uluslararası siparişlerde iade amaçlı gönderilerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
  • İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
  • İade edeceğiniz ürünü orijinal faturası ve faturanın arkasında yer alan iade formunu doldurarak eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde size belirteceğimiz iade adresine yollamanızı rica ederiz.
  • İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
  • Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
  • Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  • Telefon, fotoğraf makinesi, oyun konsolları gibi taşınabilir ve görüntülü elektronik cihazların ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkartılmamış olmalıdır. Ekranda ve cihazın diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe ve sıvı teması olmamalıdır.

  • DEĞİŞİM


  • WinterStore üzerinden sipariş ettiğiniz ürünlerde, ürün size özel üretilmiş ise ve sorun bizim tarafımızdan kaynaklanmamış ise Kişiye Özel Ürün üretim yönetmeliğine göre değişim hakkınız bulunmamaktadır. Bu durumun dışındaki değişim işlemlerinizin başlatılabilmesi için 0532 341 92 71 numarası ile Müşteri Hizmetlerine WhatsApp üzerinden ya da info@winterstore.net adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir.
  • WinterStore’dan sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 7 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
  • Değişim işlemlerinizin başlatılabilmesi için 0532 341 92 71 numaralı telefondan WinterStore Müşteri Hizmetleri’ne WhatsApp üzerinden ulaşabilir veya info@winterstore.net adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir.
  • Değişim talebinizle ilgili WinterStore Müşteri Hizmetleri’ne bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, faturanız ile birlikte kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde Sürat Kargo ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
  • Ürününüzün/ürünlerinizin değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra değişim işleminin durumu size en kısa sürede e-posta ile iletilir. İstediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 3 iş günü içerisinde size kargo ile ücretsiz olarak gönderilecektir. Ürün stoklarda yok ise ödediğiniz ücret ödeme şeklinize göre hesabınıza geri ödenecektir.